Política de envío
Última actualización: enero de 2026
1. Información general
En Vorel trabajamos para procesar y enviar los pedidos con la mayor rapidez posible. La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través de vorel.es.
2. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares y otros destinos que puedan indicarse durante el proceso de compra.
Si tu país o zona no aparece disponible al finalizar la compra, puedes contactar con nosotros en:
3. Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen prepararse y procesarse en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de preparación podrán ser superiores.
4. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega será el indicado durante el proceso de compra.
Los plazos mostrados son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Vorel o a la empresa de transporte.
5. Costes de envío
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Las promociones de envío gratuito, si existieran, estarán sujetas a las condiciones especificadas en cada campaña.
6. Seguimiento del pedido
Cuando sea posible, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su envío.
La disponibilidad del seguimiento dependerá de la empresa transportista utilizada.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Vorel no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de errores en la dirección facilitada por el cliente.
8. Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a:
Se recomienda adjuntar fotografías del embalaje y del producto para agilizar la gestión de la incidencia.
9. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, Vorel podrá contactar con el cliente para gestionar un nuevo envío.
Los costes derivados de un segundo envío podrán ser repercutidos al cliente cuando la incidencia no sea imputable a Vorel.
10. Retrasos ajenos a Vorel
Vorel no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Huelgas.
- Incidencias logísticas.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas de transporte o aduanas.
- Casos de fuerza mayor.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: clientesvorel@gmail.com
Nuestro equipo atenderá tu solicitud a la mayor brevedad posible.